2003年初，用友公司本着"整体规划、分步实施"的原则，结合公司当时的企业管理的现状，环球印务ERP－U8M与ERP－U852项目同时启动，解决了当时公司财务、供应链、生产制造的系统初步建设，使公司摆脱了传统"手工作坊"的管理困境。
随着环球印务与时俱进的发展，当时的ERP系统已经无法满足公司步伐，研发制作中心定义的工艺资料无法及时传递到生产部门；工艺资料没有系统性的管理，查询困难；控制生产的关键业务单据的信息无法从系统中获取；产品发运信息无法在市场部与运输部之间传递；生产计划员无法控制车间领料，无法及时了解库存状况，等等，在ERP－U861上线前，环球印务又一次被这些问题所困扰着。
环球印务一期系统建设时已经成功应用ERP－U852与ERP－U8M系统，但属部门级应用，因此本期ERP－U861系统最大的任务，是要完成两ERP系统的集成，使各个部门的关键业务数据进入同一信息平台，公司各信息点数据完成共享，长期困扰的问题也就迎刃而解了。
一 、企业简介及行业特点
1.1企业简介
西安环球印务股份有限公司（以下简称为环球印务）成立于1993年，现公司双方股东分别为陕西省医药总公司和香港永发印务有限公司。环球印务的核心业务是为医药生产企业提供专业化的包装服务，主流产品是药品包装折叠纸盒，酒类包装、牛奶包装、手工盒同时向顾客提供相关的整体服务解决方案。尤其近年以来，更是坚持满足以至超越顾客不断变化的需求，提倡TCS---整体定制服务，为顾客提供度身定做的整体解决方案，并配以强大的后勤支持。
公司现有职工400多人，销售收入约3亿，拥有国际最先进的海德堡印刷机，公司用户遍布全国各地，与杨森、利君、东盛等大型制药企业形成了长期的合作关系；经营方式完全面向订单生产，市场情况良好，在同行业中名列前茅，在该领域取得很大的成功，作为中国领先的药品包装供应商之一，环球印务一直专注于"质量"管理工作，相继取得了ISO质量管理体系认证以及多间国际性企业的认证。因此来自环球印务的优质产品，已经被广泛的用于OTC产品、处方药物、保健品、全新医疗用品以及草本药品，成为中国诸多品牌产品的选择。
环球印务更是突破以往印刷企业的传统纯加工以及技术运用模式，在折叠纸盒技术领域不断探索，不断推出应用于自动高速包装的各种盒型，以及应用于防伪、防混淆等功能的多项技术。
1.2行业特点
印刷行业具有以下四个特点：
1.生产经营的特点
印刷行业属于加工型行业，企业根据客户的业务要求，将纸张按要求印制加工成客户需要的印件产品，并不直接销售加工完成的印件产品。企业与客户进行结算时，只结算制版、印制加工费用和纸张等原材料的材料费用
2.生产作业流程的特点
印刷企业的生产过程，完全依赖于订单，生产作业必须按照订单来执行。因此，其业务流程特点主要是，以业务订单为龙头，展开整个生产作业过程。
3.纸张管理的特点
纸张是印刷加工过程中重要的原材料之一。纸张质量的优与差，直接决定印件产品质量的好与坏。因此对纸张管理的要求非常严格。在印制加工过程中，即要考虑纸张的规格、克重、颜色等基本特征，还要考虑到纸张的色差等细微的特征。
4.印件的成本核算特点
印刷企业的成本核算有其特殊性，因印制过程及使用的材料的特殊性，印件的成本核算是按照业务订单，具体分摊到业务订单上的。所以，印件的成本分为以下几类：印制加工费用、纸张费用、油墨费用、版材费用、其他原辅材料费用，工时成本费用，水、电、气等杂费。
二、总体目标
根据环球印务当前管理现状和业务需求，构建符合企业发展战略目标和ERP管理思想的企业信息化管理系统平台，帮助环球印务实现企业资金、业务信息采集的实时性、全面性、真实性和准确性，有效地提升企业在销售管理、库存管理、供应管理、生产管理、成本管理等方面的整体水平。
通过ERP系统实现销售管理、库存管理、供应管理、生产管理、成本管理等方面的一体化运行；
实现企业内部供应链的流畅管理，以及对企业物流、资金流、信息流的有效集成；
提高环球印务的管理水平，在降低库存、减少资金占用、提高产量、降低生产和采购成本、加快资金周转、缩短结账时间、减少呆死帐、提高按时交货率，以及市场竞争力等方面取得初步成效；
提高公司的核心竞争能力。进而为环球印务公司的管理水平持续改善、ERP系统不断完善，以及其他IT系统的建立创造基础条件。
三、信息化历程
二期ERP项目实施按照用友实施方法论分为6个阶段进行：
需求调研及培训 2006.11.01---2007.03.31
蓝图设计 2007.04.01---2007.08.20
系统建设 2007.8.21---2007.09.30
切换准备 2007.10.01---2007.10.10
系统切换 2007.10.11---2007.10.31
运行支持 2007.11.01---2008.06.30
四、环球印务ERP 部署图
ERP系统上线成功应用的标准产品模块：采购管理、销售管理、库存管理、存货管理、委外管理、生产制造、物料清单、总帐管理、报表管理、应收管理、应付管理、固定资产管理。
基于ERP系统二次开发上线成功应用的模块：工艺信息、工艺流程、成本管理、销售运输管理、车间工时管理、产值报表
五、总体业务流程图
本期项目建设的目标是打通公司的各个"信息孤岛"，通过ERP－U861系统将其升级、集成，实现真正的ERP――企业资源计划管理，如图1，
图1
六、关键应用呈现
注：以下系统截图中客户或产品、工序信息已经处理。
1. 彻底打破部门间的信息壁垒，贯通各"信息孤岛"，各岗位信息沟通协作更加广泛、充分。
2. 将研发制作中心纳入ERP二期系统，使产品工艺路线完全共享，产品结构更新及时，所有有权限查阅的部门均可随时阅览，如图2、3 ，
图2
图3
3. 工作效率在前期基础上的再次大幅提升，例如成本核算，由原来需要两天提前到现在只需4个小时
管理难点：环球印务成本核算为订单成本法，每月财务计算成本时，车间必须要按批号、工序统计汇总工时，库房按照批号统计领料费用，外协人员按批号统计外协费用等等，财务核算成本需其他部门提前先统计各种数据，财务核算成本需要两天时间，效率低下，苦不堪言。
关键价值：在本期系统中，我们通过ERP-U861+二次开发手段，对于环球印务的成本核算模式按照批次成本法原则，用友公司开发人员作了个性化的成本系统开发，系统严格按照销售批号月末归集成品的材料、工时、外协费用等数据，按照印刷工时与其他工时8：2原则比率分摊各种费用，财务人员在以前汇总、核算各种成本报表需要2天，而基于本期个性开发的成本管理系统只需4个小时，财务工作效率的提升有目共睹,部分成品成本报表如图4 ，
图4
4. 通过ERP系统实施，形成部门监管、奖惩机制，良性循环，例如截至2008年6月结账时，财务原材料帐与库存原料帐分毫不差；工艺流程单与工艺没有一单差异，彻底摆脱账实不符问题
管理难点：计划人员对于库存无法及时掌握，造成物资重复采购或是无限制领料，使得公司成本增加。
关键价值：销售收入－生产成本＝利润，因此，生产成本的降低是当今企业管理的重中之重，本期项目的实施，计划员能够实时掌握库存，通过生产订单下达生产，实现车间领料控制，杜绝材料浪费，降低生产成本。
5. 深入车间工时的管理，使得公司人力成本得到有力监控
6. 通过生产订单、工艺流程单、运输单等关键文控单据的管理，使得各环节信息获取及时，发货错误率大幅度降低。
管理难点：物流计划部的发运部门与市场部客户信息资料不一致，造成送货地址错误；将要发货的产品发现产品还未生产完成，造成客户投诉；客户电话询问销售员产品生产状况或是否发货，销售人员必须要电话询问相关人员，效率低下。
关键价值：客户资源是公司收入的源泉，客户档案档案的统一管理，客户订单的执行情况及时掌握，为销售人员、计划人员工作计划提供有力帮助，如图5，
图5
7. 与环球印务ISO管理的相辅相成，有利于质量管理体系的贯彻，相得益彰
管理难点：环球印务通过了ISO质量管理认证，在许多文控文档的书写格式、内容、准确性上有很多要求，由于文档都是通过手工统计，填写，因此文字涂改、数据错误等现象屡次出现，这些现象都是与ISO文档要求相违背的，填写文档的人员只能重新填写，效率低下，浪费严重。
关键价值：在二期项目建设中，将环球印务关键的文控文档纳入系统中，例如，工艺流程单、运输联系单、生产过程控制记录单等等，并且这些文档中的关键性数据、信息都是从各个部门录入的数据自动提取，因此数据准确，效率大幅度提高，从而也使得公司ISO管理体系贯彻执行，同时，文控的数据要求，也使得ERP系统中的数据录入的准确性大幅提高，相得益彰，如图6、7、8 ，
文控文档－生产过程控制记录单（图6）
文控文档－生产过程控制记录单（图7）
文控文档－运输联系单（图8）
八、应用效果
1.实现产销相对平衡：目标是通过ERP-U8M系统的实施，实现以订单为核心、全程 跟踪订单的在生产过程中的进度，为在规定的时间期限内保证按质按量的交货提供管理依据；
2.实现供需相对平衡：在产销平衡的基础上确保物料供应和物料需求的相对平衡，逐步缩小库存的存量；
3.实现物流、资金流和信息流的同步：目标是保证应收应付与销售、采购的同步，成本和库存、生产的同步，同时成本计算能精确到具体的生产订单，以便于企业对成本进行有效的分析和控制；
4.实现产品质量的追踪与追溯：在实现批号控制的前提下，既保证供应商的进货质量，又能记录生产过程中的各种质量问题，为企业对各种环节的质量进行分析和控制提供依据；
5.实现企业资源的整合：导入先进管理理念和方法逐步解决长期困绕企业发展瓶颈，做到全厂各部门在ERP系统中协同工作，实现真正意义上的"数据共享，入口唯一"，使企业的有效资源得到的整合，改变传统手工作业方式下的不规范现象但又不失其灵活性；同时为其他系统如合同管理系统预留标准数据接口；
九、客户感言
我们公司很早以前就使用了用友软件，但应用比较浅，涉及的部门也仅仅局限在财务部。随着公司业务的高速发展，基于各部门的业务平台应用需求提上公司的管理日程，通过三年的努力，我们将研发、市场、财务、库房、工艺等部门业务完全整合起来，生产日报、工艺、工艺流程单、运输联系单等文控单据与ISO标准的完美统一、设计与生产同步、成本精细核算等方面应用尤为突出。实施期间经历了很多困难，通过双方项目组的努力，终于达到公司的预期管理目标。 我们公司正在规划下一步更深入的应用，期望用友公司继续给予大力的支持。
环球印务ERP项目组负责人
－谢明君
十、专家视角
这是用友ERP软件在陕西乃至全国医药包装印刷行业成功应用的一个经典案例，该项目依托用友ERP软件的强大功能，结合印刷包装行业个性化应用的二次开发，最终为医药包装印刷行业的提供了一整套ERP应用解决方案，实现了订单的全程跟踪，实现了销售、设计、工艺、生产、采购、外协、库房、财务等整个业务运作环节集成应用，数据共享，实现了项目预期目标，非常值得在行业内进行推广。
用友软件陕西分公司首席顾问
－石全东
